Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

Ce que vous envoyez via le formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, l'objet et le contenu de votre message.

Ce que vous nous indiquez sur WhatsApp ou par téléphone lors de la mise en place des soins, y compris les informations sur la santé et les besoins du patient.

Des informations techniques de base sur l'utilisation du site, collectées via Google Analytics.

Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à votre demande et organiser les soins que vous souhaitez.

Pour garder une trace des soins dispensés, afin que l'infirmier suivant sache ce qui a été fait.

Pour comprendre quelles parties du site sont utiles et l'améliorer.

Informations de santé

Prendre soin d'une personne implique de manipuler des informations de santé, qui sont sensibles. Nous ne demandons que ce qui est nécessaire pour assurer les soins demandés, et nous ne les partageons qu'avec les infirmiers concernés.

Cookies et mesure d'audience

Nous utilisons Google Analytics pour compter les visites et voir quelles pages sont consultées. Cet outil dépose des cookies et collecte une adresse IP abrégée. Vous pouvez bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur sans perdre l'accès au site.

Qui d'autre intervient

Google — mesure d'audience du site, et la fiche Google où nos avis sont publiés.

Cloudflare Turnstile — vérifie que les messages du formulaire viennent d'une personne et non d'un robot.

Notre prestataire d'e-mail — achemine les messages du formulaire vers notre boîte de réception.

Meta (WhatsApp) — si vous nous écrivez sur WhatsApp, cette conversation relève aussi de la politique de confidentialité de WhatsApp.

Durée de conservation

Demandes : le temps nécessaire pour vous répondre et organiser les soins.

Dossiers de soins : pendant la relation de soins et aussi longtemps que les règles applicables l'exigent.

Données de mesure d'audience : selon les paramètres de conservation de Google Analytics.

Vos droits

Vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons, demander leur correction ou leur suppression. Écrivez-nous à l'adresse ci-dessous et nous vous répondrons.

La loi marocaine 09-08 relative à la protection des données personnelles encadre notre traitement. Si vous êtes dans l'Union européenne, vous disposez également des droits prévus par le RGPD.

Modifications de cette politique

Si cette politique change, nous mettrons à jour la date en haut de cette page.

Nous contacter au sujet de la confidentialité

Pour toute question sur cette politique ou vos informations, contactez-nous et nous vous aiderons.